Nanterre Coop' Habitat Organisme de logement social

Il y a soi-disant quelq'un qui doit me rappeler. C'est systématiquement la réponse que l'on me donne depuis près de 2 ans maintenant. Mais personne ne me rappelle. Pas la peine de vous déplacer le mercredi matin, la femme qui vous accueille vous parle comme si vous étiez une idiote, elle parle très fort pour que tout le monde entende mais ne vous aidera pas. Nanterre coop habitat est la honte de Nanterre . Je ne sais pas qui dirige ce service mais la personne doit véritablement se remettre en question.

Cela fait presque 3 mois qu'il y a eu erreur sur mes quittances concernant surloyer qui n'a pas lieu d'être. Réclamation faite par ecrit sur place,appel régulièrement et c'est toujours là-même chanson .Aucun retour par mail ni rappel. Je ne comprend toujours pas comment ce service fonctionne....Catastrophique..

Ça fait 2 mois que je relance pour mes quittances et personne ne répond ni par mail, ni par téléphone. Le 08 Mars 2024, la dame me raccroche au nez parce qu'elle veut pas entendre ce que je dis .. Bravo pour la gestion qu'on paye et qui n'est pas assuré. De plus on doit absorbé vos caprices et le manque de professionnalisme..

Très déçu part ce ballieur fantôme, on appelle, on envoie des mails, on reste toujours sans réponse . On es obligé de régler nous même nos problèmes alors que nous sommes pas propriétaire, il ne faut pas oublier c est des appartements sociaux. Ma résidence avoir 11 ans elle es en ruines tous sa parce que coop habitat ne paye pas les charges ou les prestataires

Aucune réponse à mes demandes

Cela fais 20 ans que je suis locataire Avenue de la Liberté. Depuis coop’ habitat ça s’est vraiment dégradé. J’attends qu’on me donne une place de Parking depuis 1 ans sans succès. Aucune réponse . Je suis obligée de passer par Yespark pour en avoir une et payer plus cher . Parking dans un état déplorable, manque d’éclairage et fuites d’eau. Places squattées. Les VMC ne fonctionnent plus et personnes pour venir constater et les remplacer . La salle de bain est complètement abîmée par l’humidité, la peinture se craque avec des moisissures. Ça fais 2 fois que je la refais à mes frais bien sur. J’ai déjà envoyé des dizaines de mail et passé autant d’appels, sans que personne ne prenne la peine de répondre ou rappeler. Quand au gardien une catastrophe, jamais disponible, on est complètement livrés à nous même. C’est inadmissible. Si on restait autant de temps en impayés de loyer ils auraient déjà réagi plus vite .

Catastrophique.... Nous ne sommes pas écoutés. Ils ne répondent pas aux mails... Nous laissons des messages... on nous rappelle pas... insupportable

Nous payons un loyer,il est pénible régulièrement il y a un soucis .... Panne d 'eau chaude ... Panne d 'ascenseur Panne de chauffage... Et j 'en passe..... Franchement, c 'est de pire en pire ....

En dépit de plusieurs relances formelles et informelles, nous sommes en effet dans le regret de constater qu'aucune démarche pour remettre les choses en ordre n'a été entreprise jusqu'alors. Nous vous rappelons que selon l'article 6 de la loi du 6 juillet 1989, les propriétaires sont tenus de fournir aux locataires un logement décent, ce qui comprend la fourniture d'eau chaude sanitaire en quantité et en qualité suffisante. Ainsi, le propriétaire a l'obligation de s'assurer que le locataire dispose en permanence d'eau chaude pour les besoins quotidiens. Aussi, selon la Cour de Cassation, un logement doit nécessairement comporter un appareil de chauffage pour être considéré comme décent. En effet, les critères d'un logement décent incluent l'accès au chauffage et à l'eau chaude. Les propriétaires sont tenus par la loi de ne louer que des logements décents répondant aux normes de sécurité et de santé. Concernant les portes automatiques, nous sommes dans l’attente de leur réparation depuis mi 2023. Combien de temps allons nous continuer de nous faire voler nos colis et vivre dans une résidence non sécurisée ? Nous demandons également un rappel pour toutes les charges qui ont été prélevé alors que l’eau chaude n’était pas toujours disponible sur les mois concernés. Enfin, nous demandons l’élection de gardiens et de gestionnaires compétents pour l’antenne du Petit-Nanterre. Souhaitant pouvoir compter sur une intervention rapide de votre part avant toute procédure légale plus contraignante,

Vmc en panne depuis septembre , humidite et moisissures dans toutes les pièces, le gardien me dit qu'il faut attendre 3 mois pour une intervention , mais dans 3 mois il n'y aura plus d'humidité, on est tous sous ventoline et personne ne s'active !!! C'est inadmissible ! Je vais mettre mon loyer sous séquestre en attendant qu'ils agissent, nous ne payons pas un loyer pour vivre dans l'insalubrité !!!!

Bonjour, négligence totale dans tt les sens. Aucun écoute et quand vous envoyer les papiers recommandé (sachant que j'habite juste a côté,)ils ne sont pas capable de lire c qui est mentionnées car il faudra faire leurs travail, vous arrivez a me donné des pénalités sachant que je vous es transmis a plusieurs reprises les documents en lettres T et recommandés!!!!! De puis le mois de Octobre( je vs ai transmisles preuves), après six mois tjrs rien..... Je me suis déplacé aussi à plusieurs reprises et rien ni faires, elle me demande tjrs les mêmes papiers, très marrant Je suis une dame, elle dit a sans collegue Mrs( heureusement,je suis une très très belle femme) , je parle avec une l'autre qui rigole ??!!! Aucune bonne communication, elles savent rien à l'accueille, il faudra c renseigner avant d dire à une personne il ya la porte sachant q c elle qui a tort car après mon départ elle m'appelle car j'avais raison Si on vient vs voir pas pr passé le temps mais pr réglé nos problèmes Si je n'ai pas de réponse à mon dossier q vs m faite courir déci la fin du mois je déposerai plainte.......... Nul de chez nul sans parlé de tout c que j'ai comme problème dans mon appartement. La chambre de mes enfants avec un mûr de plusieurs fisure a l'extérieur, moisissures,leau de pluie qui rentre par la fenêtre..........et le responsable qui c déplacé chez moi,avais trouvé ça normal....et sachant pr faires les travaux...4 à 5 entreprises qui doivent passé chez moi et comme si une jrne d travaux suffira !!!! J'ai demandé un autre appartement car jai deux enfants grands et malades (allergies, hexcema,..)mais rien (il ma demandé même des preuves que je lui avais transmises) sans parlé des odeurs et le bruit de l'extérieur car je suis au premier étage. Je suis obligé d dormir avec mes enfants ds le salon sachant que j'ai un F3. Et Sachant aussi que moi même avec plusieurs hoperation sur le corps et avec un pied qui porte des vis .....bref Rien ni faire, du vent....et du vent...

L'ascenseur du 55 av Joliot Curie est en panne depuis 16 jours !!!ma mère est bloquée, elle n'a plus rien à manger et ne peut pas aller faire ses soins !! L'ophlm appelé régulièrement mais aucun retour !! Les employés s'en foutent littéralement !! Je dépose un peu dossier auprès du tribunal d'instance pour non assistance à personne vulnérable et seule !!

Bonjour, Je suis locataire dans un immeuble au 3, Allée René Descartes Nanterre. On a un problème de lumière des escaliers, depuis le changement des lampes la lumière est restée allumé jour et nuit. On à fait une réclamation pour que le nécessaire serait fait comme avant. Il y’avait une minuterie programmée pour l’extinctions des lumières des parties communes. Merci de vous rendre sur place pour résoudre ce problème. Cordialement

Catastrophe sur tout les domaines les services son jamais disponible on nous rappelle jamais et il intervienne jamais on et livré à nous même déçu

Tres bon bailleur

pour déposé le courrier

Sa serait bien d'avoir de nouveau un compte pour chacun locataires avant on en avais un avec ophlm depuis que c'est coop habitat on n'y a plus accès

La seule personne qui répond a mes appels c est madame Vivien merci a elle et de sa gentillesse en espérant que vos collègues feront de même ou pas🤔

Coop Habitat ou l incompétence avec un i majuscule ... On leur apporte un trousseau de clef pour qu il puisse faire les visites aux prochains locataires ( nous sommes a plus d une heure de route de notre ancien logement) ils ont refusés les clefs prétextant que nous devions etre disponible 2 heures par jour pour faire les visites nous même !!! MAIS JE FAIS COMMENT SI J HABITE PLUS LE SECTEUR !!! c est une équipe d incompétents, ils sont MOUX c'est d'une tristesse abyssale, pas capable de répondre a un mail, le combiné du téléphone doit également être trop lourd pour qu ils puissent y répondre ... 2 ans qu on avait demandé un changement de poignée de porte car USéE et par cassée, idem pour la robinetterie, MAIS RIEN, soit disant tout a la charge du locataire ... Prévoyez vos articles de lois quand vous arriverez a communiquer avec eux, il n y a que ca qu ils comprennent ...

Personne qui fait l'état des lieux a la sortie pas aimable du tout arrogant Hautain pas agréable du tout a l'image de presque tout l'administration

on essaye de contacter une personne ( Mr Casseleux ) depuis plusieurs mois mais toujours indisponible et il ne rappel jamais. plusieurs problème dans la résidence et rien n'est fait pour arranger les choses mais pour prélevé les charges la c'est une autre histoire.

Bonjour, nous sommes malheureusement face à un mur . Ils sont comme dans un bunker . Avis aux familles nombreuses cherchant un grands F5 . Sachez qu'il y en à très grand rue de l'égalité disponible depuis maintenant 8 ans . Ma mère étant veuve par conséquent seule dans ce grand appartement depuis la mort de son mari et le départ de ses enfants a savoir 8 ans . C'est scandaleux de laisser une personne dans un F 5 quand on sait que beaucoup de familles avec enfants recherchent désespérément un F5 ! Coop' Habitat Nanterre ça ne lui pose aucun problème apparemment ....

Nul ! Sans chauffage depuis un mois dans une chambre : obligée de relancer par mail et téléphone x fois ... chaudière non révisée depuis 3 ans ce qui est illégal ! Faut presque les menacer pour obtenir gain de cause et leur rappeler leurs devoirs en tant que bailleurs . Moi je respecte ceux du locataire. Antenne du petit Nanterre abonnée aux absents : il n'y a même plus d'affichage des horaires et jours d'ouverture !!!

Alors je suis obligé de donner mon avis et j'ai le droit, Cela fait 3 ans que j'ai fait une demande de mutation et toujours rien, de plus le service concerné et injoignable, j'ai 35 ans et j'ai travaillé toute ma vie et cela fait 12 ans maintenant qu'on ma mis au oubliette dans un studio, je ne suis pas le plus à plaindre mais c'est pas une raison, On nous à laissé tout l'hiver avec un chauffage qui laisse vraiment à désirer (c'est pas comme si on payé pas), Je ne vais même pas parler de l'assistante social de la structure concerné à qui il vaut mieux ne pas s'adresser car apparemment cette assistante ne sais visiblement pas ce que c'est une neutralisation de revenue, Il y a comme une odeur de fin des temp à Nanterre.

Aucune personne ne répond, ils ne savent pas travailler, j'ai envoyé pleins de mails personne ne réponds les appels pareil, la phrase qu ils utilisent tout le temps(oui bien sûr on vous rappelle) et personne le fait ensuite. Franchement une vraie cata catastrophe

combien de foi les cage d'escalier sont squatter le soir pars des sans domicile fixe et des gens inconnue du bâtiments vêtement, drap, même de l'urine partout dans les cage d'escalier sa pue des bouteille d'alcool partout et je vous passe les autre détail. tout le monde connait le code d'entrée du bâtiments un sentiment d'insécurité beaucoup de famille habite la je trouve que les résidence Zilina Nanterre ne sont pas sécuriser niveau porte d'entrée du bâtiments il devrait avoir des interphone et pas un code ou tout le monde connait comme si il rentrait a carrefour vraiment je trouve sa abuser de plus les ascenseur laisse tomber j'en parle même pas bref Next je trouve que l' on paie nos loyer assez chère pour ne pas être écouter et que Nanterre coop ne face pas le nécessaire

Notre ascenseur était entretenu par OTIS jusqu'au moment où Nanterre coop habitat a décidé de changer d'ascenseuriste pour KONE . Depuis c'est la catastrophe. Les pannes s'enchaînent et la réponse de l'entreprise est en attente de pièces. Sachez que dans l'immeuble, certains locataires ont des problèmes de santé et ont de grandes difficultés à gravir l'escalier Dernière panne le 12 février pour une réparation annoncée le 2 mars. J'aimerais connaître le motif qui a poussé votre organisme à changer d'ascenseuriste ? Cdt

Organisme catastrophique j'ai jamais vu ça. Je suis locataire avenue Georges clemenceau à Nanterre résidence toute neuve d' a peine 1 an et ascenseur toujours en panne il fonctionne quelques jours et retombe en panne c'est honteux, je ne parle meme pas de la propreté, le parking une catastrophe. On payent un loyer alors respectez nous un minimum. Une pétition est en cours pour changer les choses quitte à mettre les loyers en stand-by

Sa fait bientôt un an que j'attends d'avoir un rendez-vous pour pouvoir ajouté le nom de mon mari sur le bail ils ont bien reçu les documents demandés que je leurs ai envoyé malgré mes nombreux coups fils c'est toujours la même réponse nous allons fait monté l'information et on vous rappelle par contre si c'était pour le loyer impayé alors là j'allais avoir une réponse très rapidement et un courrier c'est vraiment du n'importe quoi tout

Personnel de l’accueil très sympathique et efficace.

Ils ont changé le nomUniquementCe sont les mêmes une équipe de incompétent ? lol... À l'office, C'est comme en 1970C'est le gardien qui pose les quittances de loyer dans les boîtes aux lettresVivement

Inaccessible même au téléphone

Catastrophe, gestion pitoyable. Les services ne répondent pas, se renvoient la balle et ne prennent pas en compte les remarques. Ne merite aucune étoile. A fuir !!!

Accessible aux personnes porteur d'handicap.

Chauffage annoncé le 17 octobre dans les logements, le 18 toujours rien et la réponse apportée c'est : il fait bon dehors donc le chauffage n'est pas déclenché ! Mais c'est pas dehors que je vis, c'est dedans ! Et en attendant, les appartements sont froids et humides parce qu'il faut que les murs se réchauffent. Obligé d'allumer un radiateur électrique en plus de pulls pour supporter le froid le soir. Vu le prix de l'électricité, ça va coûter cher pour ne pas avoir de chauffage ! Merci Nanterre coop habitat !

Bailleur dont la stratégie est d'ignorer ses locataires. Aucune réponse téléphonique, ni aux mails. Impossible d'avoir un renseignement. Le service se dégrade d'année en année. Usagers méprisés

Bien

je mets 0 car je peux pas mettre -200 c'est gérer comme de la ----- surtout la résidence komarov c'est crade pas d'ecoute apparemment les autres résidences aussi faut vite réagir

Bon accueil

Ridicule !!!!!!!!!!!

Nul,accueil une catastrophe. Vraiment,c'est pas nouveau. Jamais joignable. L'hôtesse très vulgaire et mal poli. Une étoile c'est déjà trop

Service et personnel catastrophique !!!!! Personne n'est joignable, agence fermé au public !!! Les locataires sont délaissés et livrés a eux mêmes !! La seule signe de vie de cet office c'est l'argent que vous nous prélevez autrement vous ne faites absolument rien d'autre !!!! IL FAUDRA PEUT ETRE QUE NOUS LES LOCATEIRES ON PENSE A MANIFESTER ???

Toujours au service des locataire

Service déplorable horrible une honte

Il y'a un souci avec le questionnaire d'OPS, je n'accepterai pas à nouveau une pénalité alors que je l'ai envoyé.. Vérifiez bien avant de harceler les gens

Nanterre coop habitat , J’aiimerais avoir une réponse concernant l’enquête sur l’occupation des logements, pourquoi à chaque fois que vous envoyez l’enquête ops ,vous ne recevez jamais les documents sachant qu’ils ont été envoyés A chaque fois c’est le même problème. Par contre quand il faut prélever et augmenter les places de parking il n’y aucun problème. Vous avez envoyé les documents à remplir le 21 octobre 2021,je vous ai envoyé les documents le 10 Novembre 2021 ,12 jours avant la date limite ,vous m’envoyez un SMS le 17 Novembre 2021 pour me signaler que vous n’avez pas reçu l’enquête . Vous mettez un numéro vert soit disant pour répondre aux questions et à chaque appel tous les opérateurs sont injoignables et à tout heure de la journée. JE ME SUIS RENSEIGNÉE AUPRES D’AUTRES LOCATAIRES ET PLUSIEURS ONT CE PROBLÈME CHAQUE ANNEE ET CE N'EST PAS QU’UN SECTEUR MAIS DANS TOUS LES SECTEURS DE NANTERRE QUE VOUS ’’GEREZ’’.Il serait temps que les choses se fassent correctement parce que payer une pénalité à CAUSE de votre faute ce n’est pas possible.

Injoignables, j’ai laissé des dizaines de messages pour le service technique on ne me rappelle pas !!!

A fuir, mauvaise experience avec leurs logements ,donc vraiment à evitée !

Incompétent et mauvaise foi

Très nul , j'ai fais une réclamation le 04/08/2020 et depuis pas de retour , par contre pour le loyer sais prélevé avant l'heure , cette fois si je bloque le prélèvement du loyer , jusqu'à que sa seras réglé

L.entretien des immeubles laisse à désirer car ont payé des charges

6 logements vides dans le bâtiments d'un proche. Ils doivent garder les logement pour leurs colabrateurs

Je viens d’essayer de joindre l’OPHLM de Nanterre mais je pense que je Viens de réveiller la standardiste elle n’est au courant de rien tout quand on lui pose des questions Super !!!

Si vous connaissez du monde c’est sûr vous n’aurez pas problème A l’inverse vous pouvez toujours espérer avoir une proposition, et quand sa arrivera bizarrement vos critères ne sont pas pris en compte. Malheureusement la ville de Nanterre s’est beaucoup dégrader en terme de service public. Peu de contrôles auprès de la hiérarchie, laisse le personnel abuser de sa place au sein de l’organisme. Et malmènent le public comme bon lui semble. Honteux en 2021

Gestion désastreuse, le profil du compte NANTERRE COOP Habitat où l'on ne peut même pas avoir de copie de quittance ou avis d'échéance, EN FAIT LE COMPTE PROFIL N INDIQUE PAS GRAND CHOSE !!! lorsqu'on règle le loyer sur le site on ne sait même pas si le règlement s'adresse bien à nous car aucun nom n'apparaît lorsqu'on indique la référence locataire, Cela veut dire que l'on peut se tromper et faire un virement de loyer à quelqu'un d'autres, pitoyable

Accueil déplorable. Le personnel est d une impolitesse 😤... Certaines personnes restent poli mais dans l ensemble c est une honte.

Je suis désolée d'avoir réveiller la standardiste. TRES INSOLENTE .j'appelle depuis hier sans suite .

Ce renvoient la balle entre les services... Compétence pitoyable ! Aucunes prises de décisions. Ce cachent derrière le contexte sanitaire pour justifier leurs incompétences. Nous parlons à des humains ou à des robots écervelés ? Je ne recommande évidemment pas du tout !

Très bien

C une misère le personnel

La personne que je viens d'avoir au téléphone Était d'une impolitesse incroyable

Cité Joliot Curie est une cité pansements...encore aujourd'hui on innove ...au lieu de faire des pansements sur la façade un peu partout on fait des peintures par pans de mur suivant l'état de la façade....surtout pas toute la façade; économie oblige depuis 1968 !

Personnel incapable et incompétent à fuir !! Aucun professionnalisme.

une véritable honte! aucun retour par téléphone aucun retour par mail. et des réponses automatiques pour les envois courrier. Des locataires livrés a eux même aucune maintenance des immeubles de l'office!! c'est un nid d'emplois fictifs financé par nos impôts!!

Injoignable...attente de 20 minutes sur le répondeur 😞

Un peu mal organisés. Je n'ai pas réussi à me renseigner...

Une catastrophe, le standard ne répond jamais, les salariés sont incompétents, envoi courrier et mail sans réponse, ils ne servent a rien, bon qu'a prendre notre fric !

Si vraiment nul

trop d'attente au téléphone.. YA QUELQU'UN LA DEDANS? ça, on le saura que leur bureau sont ouvert de 8h45 a 12h et de 13h45 a 17h30.... par contre y'a personne qui répond entre ces horaires. putin de fonctionnaires...

Cet organisme est une catastrophe si vous avez des soucis : faudra pas compter sur eux : les réponses au courrier sont rarissimes, ils prennent leurs locataires pour des c... condition de logement inadmissible pour certains mais c est déjà assez bien pour des comme nous ! par contre eux sont bien au chaud du directeur a la secretaire a l accueil c est nul fermé ce truc ca sert a rien

Un standard qui répond jamais, des salariés qui ne travail pas. A quoi bon les payés

Antenne du petit Nanterre : Arrivée sur place a 08h 45 ( horaires d'ouvertures) et ayant des choses a faire j attends jusqu'a 09h00 mais toujours aucun signe de vie . j'appelle donc le siège pour savoir si cela ouvrait bien aujourd’hui on m'assure que oui . Rassurée je patiente encore un peu devant l'antenne quand une personne m interpelle en ouvrant les volets en me lançant : Vous ne pouvez pas attendre que j'ouvre quand même ? puis ouvre a porte et disparait en me disant que de toute façon je dois attendre puisque la gestionnaire n'est pas la ! ALORS JE RÊVE OU LA PERSONNE QUI EST EN RETARD D UN BON QUART D HEURE ME CRIE DESSUS CAR J AI APPELER LE SIÈGE POUR SAVOIR SI CELA OUVRAIT ? Donc sachez qu'a l'antenne du petit Nanterre le matin on ouvre en retard et ne vous avisez pas d’appeler le siège pour connaitre les horaires ( rien n'étant précisé sur ce charmant rideau de fer) vous passeriez pour un ou une délateur/trice .

Super accueil secrétaire tres à l'écoute et compréhensible renseigne très bien ...