NOV'HABITAT

"Super accueil."

"Ma conseillère est très gentille Mme Verita"

"Tout bien à tout niveau"

"Entreprise"

"Dossier fait sans problème reçu par une conseillère qui à su nous donner les bonnes recommandations ."

"Le site internet est inutilisable la plupart du temps, le temps de réponse des « conseillers » est abusivement long. Le seul moment où l’on a rapidement des nouvelles de la ric c’est lorsque le loyer n’est pas payé, ce qui arrive très fréquemment puisque l’accès à l’espace personnel à partir duquel je paye le loyer n’est accessible qu’occasionnellement. Pour un organisme de cette importance, avoir un site internet aussi peu fiable en 2018 est juste lamentable"

"Depuis la fusion, la gestion est devenue calamiteuse sans compter la perte de certain service notamment les espaces clients."

"Franchement déçu encore 1 années de plus et rien.pourtant j’ai entendu que des personnes dépose même pas 1mois ils ont des propositions et moi je prend toujours la porte.pourtant je relance à chaque fois ,j’appelle casiment tous le temps et toujours la même chose rien,je me demande si vraiment il ce préoccupe de mon dossier.Je passe mon temps à regarder les locations tellement j’ai besoin de déménager et quand j’appelle pour l’offre comme par hasard déjà attribué pourtant à chaque fois que je regarde la location et toujours en ligne.mes enfants et moi nous sommes pas bien C’est petit et pas adapté.que puis je faire pour qu’en fin il prenne ma demande au sérieux.bientot la rentrée j’ai fait la demande en espérant faire les démarches pour l’école et autre pour qu’il s’adapte du changement petit à petit et la franchement c’est pas gagné.pour le bien que ma Soeur m’en a dite franchement elle a de la chance car pour moi pfff laisse tomber."

"👍👍"

"J'ai fais ma demande d'appartement y'a 5 mois... Ça deviens urgent et aucunes réponse. A pars cela personnel sympathique..."

"Attention si vous prenez une locations chez eux faites venir un huissier pour les papiers d entrée et de sortie d état des lieux sinon ils n'hésiteront pas à vous facturer des 10 000euros maximum de travaux inexistant énormément de locataires ont eux le tour... c est une façon de gagnée de l argent pour eux...."

"des escrocs"

"Il faut vraiment pas être pressé pour qu'on vous proposent un appartement, pas de parking pour se garer,pas adapté aux handicapés et rue constamment en travaux"

"Traitement des demandes assez rapide mais sinon sans plus"

"J Aime"

"société H L M aux apparence trompeuse vous cherche les problèmes pour pas grand choses pour des chaussures sur le palier sa été le scandale une odeur sur le palier qui leur plait pas y ouvre une enquête pour savoir d’où sa vient ils aimes savoir ce qui ce passe chez vous jusqu’à fouiller votre vie privée a déconseiller sauf si vous aimer les problèmes des gens de ce genre pas fréquentable a bannir"

"Secrétaire pas aimable du tout ! En plus cela fait 2 fois qu'ils nous demandent l'attestation d'assurance ( ils ont perdu la 1ère !!!!) Pas cool.... Qu'ils ne représente pas celle là car ils n'en n'auront plus !!! En plus données en mains propres à chaque fois !"

"Excellent bailleur"

"j'ai vécu plus de 30 ans dans un de leur logement au verbeau et rien à dire. Aucun problème avec la ric ."

"Très bonne accueil"

"Excellent accueil et rapidité de traitement de mon dossier."

"Agreable"

"Demande de logement social faite il y a plus d'un an, aucun retour de leur part depuis pour faire une visite de bien ... Heureusement que je ne compte pas sur eux pour me trouver un appartement ... De plus cette structure privilegie ses employés pour l'attribution des logements sociaux ... Je ne sais pas si cette pratique est très réglementaire ... Je déconseille !!!"

"Le service après vente est nul"

"Bonjour je suis locataire d'un appartement 10 ème étage de l'agence ric ,tous les ans je suis obligé de les appeler pour qu'ils viennent purgé sur le toi les canalisations de chauffage ! A m'expliquer qu'il faut venir prendre la température dans mes pièces ! !ç comme ça depuis 6 ans ça devient fatiguant alors qu'il on juste à redémarrer la chaudière et aller directement purgé sur le toit, trop simple pour eux apparament ! !"

"Locataire depuis octobre 2019, dans une résidence de 4 étages, tout se passait bien au début. Puis, une voisine avec son chien emménage à côté de chez nous et là c'est devenu l'enfer depuis début décembre. Obligés de redéménager car la procédure à l'encontre de cette voisine est plutôt longue, et l'impression de pas être pris au sérieux. Il faudrait que le bailleur puisse faire une enquête poussée sur chaque nouveau locataire car là c'est une catastrophe !"

"Bailleur social"

"Impossible de les joindre au téléphone, inadmissible"

"Bon restaurant personnel sympathique."

"Doit déménager dans l'urgence et conseiller non remplacer... Donc pas d'attribution de logement."

"Très rapide"

"J ai fais une demande de logement, service efficace, sympathique, et j ai mon logement dans un coin tranquille merci!!!"

"Je suis locataire très bien ou je suis, rien a dire de se côté. le seul truc qui manque c'est les place pour stationnement de voiture devrait avoir un numéro de parking pour chaque locataire manque de place.... pour les voiture Manque de parking Manque"

"Très bien très bonne accueil"

"J'attends que l'on me rappelle depuis de 15 jours, j'ai moi-même essayé de les joindre en vain"

"Pas très bien reçu malgré l'urgence de ma situation. Un peu plus d'humanité serait la bienvenue. Même si Les personnes sont débordées, nous, nous sommes dans une situation précaire"

"Proposition d'appartement rapide à l'écoute loyer bas merci encore mon frère est locataire depuis des années merci encore"

"0 pointé ! Aucune relation client ! On paye le loyer et basta ! Avec leur fusion qui a dû coûter un œil entre le flocage des véhicules, les vêtements, la paperasse... Augmentation des loyers, charges sans aucunes explications. Paye et tait toi !!! On ne change pas une équipe qui gagne....."

"La ric détiens les quartiers les plus sale de France. Le clientelisme est roi à la ric on donne des appartements à ses copains copines les autres attendent toujours quel honte !!!!! Les gens n'attendent rien d'eux ils veulent seulement quitter cette ville triste est moche !"

"la renaissance immobilière devient NOV HABITAT regroupant aussi CHALONS CHAMPAGNE HABITAT"

"Impossible de voir son compte client"

"L accueil c est pas trop ça surtout au téléphone ils sont très brut"

"La RIC devenue Nov'habitat est un office HLM réactif. Je les recommanderai."

"Depuis que c est nov habitat degradation et laissé aller,entre ascenseur et portail en panne récurent"

"Personnel compétant, un peu long à la détente parfois, mais le travail est fait rapidement, les commissions sont régulières, pas grand chose à redire, si ce n'est que les délais de toutes les démarches !"

"Ne répond pas au téléphone. Impossible de les joindre"

"Nous avions bien reçu un courrier de Châlons Hâbitat pour nous avertir que les loyers ne seraient pas augmentés. Une belle arnaque car les provisions de charges ne nous sont plus remboursées. Haha nous les vaches à lait ! Et oui ils rentrent dans leur compte comme cela ! Une honte !!! Et cela fait deux mois que je demande quand seront remboursées les trop perçus de charges on me répond qu'ils ont de retard et le mois prochain il ne faudrait pas nous prendre pour des ignares tout de même !!!!!!!!"

"J'aurais mis Zéro, mais bon ...Impossible de les joindre par tel ... Le surveillant et les personnes de l'entretient, sont des fantômes ... On est TRÈS TRÈS TRÈS loin de la qualité de la R.I.C ... Pour réclamer votre argent, ils sont là, ne vous inquiétez pas ! ... Aucun soucis là dessus."

"Aucun suivi de dossier, perdent les documents envoyés... Bref"

"Personnel aimable"

"Moyen"

"Très bonne communication et à l'écoute, je recommande vivement."

"Ascenseur du 22 rue Clamart à Châlons en Champagne en panne 3 fois en 10 jours . Et depuis ce Vendredi 3 Septembre celui-ci est soi-disant en réparation sauf que personne ne travaille dessus !!! Comment peut-on laisser des personnes âgées sans ascenseur tout le week-end ? Vous êtes vraiment des incompétents !!!"

"Demande de logement et j'apprécie les réponses rapides .. et la bonne communication.."

"😉"

"Agence ouvert soit disant jusqu'à 17h... La Vendredi à partir de 16h15: plus personne au téléphone 😤 Que dire de l'antenne Schmitt où là, on a à faire à des personnes désagréables et peu réactives!! Besoin de réactiver un badge, mais la responsable badge absente et donc débrouillez-vous en attendant que la personne soit là 🤬 Pour le prélèvement des loyers bien réactif, voilà pourquoi 1 étoiles."

"Agence de la bidee injoignable au téléphone Fuyez qualité de service insuffisant"

"Très bon accueil maintenant nous attendons une réponse bonne journée cordialement,"

"Difficile à joindre. Façons peu commune de s'adresser à ses clients"

"Nov'habitat ne réagissent pas trop à ce que vous leurs dites ils sont là que pour votre argent et le reste ce n'est pas grave... des voleurs"

"Nulle on nous prend de haut"

"Impossible a joindre sa fait 2ansjaten qu'on refasse un mur"

"Jamais allée"

"Mauvaise. Personne ne répond au message personne ne répond au tel À se demander si il y a du personnel dans les bureaux 🤫"

"Simplement des voleurs, des gens malhonnêtes..."

"Nul"

"Rien à faire des gens tant qu'ils empochent l'argent"

"Je suis un peu decue de ne pas avoir de propositions concernant ma demande vu le nombre de pavillons fe construit"

"Depuis la fusion c est devenu du n importe quoi travaux pas fait quand ya besoin depuis août j attend la réparation du radiateur de la chambre de mon fils"

"Ils ne répondent jamais ! Ils nous ignorent à fuir !!! (L'étoile obligé sinon j'en aurai pas mis !)"

"Difficile de les joindre au téléphone. Pas très sérieux, appel parcontre pour réclamer le loyer, mais quand il s'agit de faire les réparations c'est galère avec... Bref"

"Prix abordable niveau loyer"

"ca repond jamais au telephone, ca donne les maisons par piston, des annees qu'on attend et toujours rien."

"Depuis 2018 j'ai fais une demande d'appartement, on viens de m'en proposer 2 , les 2 degeulasse et à ma charges une honte..... et concernant le ménage dans le bâtiment jamais de femme de ménage ah si elle fait juste le hall pas capable de monter les étages..."

"Injoignable au téléphone c’est inadmissible vraiment énervant"

"Depuis le passage de la la RIC a Nov'habitat beaucoup de rendez-vous pour peu de résultats. Il reste quelques personnes pleines de qualités et de compétences mais cela ne suffit pu pour fournir un service acceptable."

"Super"

"Bon accueil au standard. Ensuite, quelques longues minutes pour obtenir la personne d'expérience. Mais ayant croyez le toutes les réponses et les éclaircissements que vous attendiez. Sincèrement"

"Toujours bien accueilli téléphoniquement. Des étoiles en moins pas pour le bureau mais pour le fait que l'on puisses louer des logements qui sont des passoires niveau énergie. Quelques fois les logements sont soit disant refait à neuf et même 4 ans plus tard on trouve des surprises. L'organisme logeur ne veut rien savoir..."

"Site très simple d'utilisation contrairement à la joignabilité de leurs antennes de proximité et de leur siège. Mieux vaut aller sur place qu'essayer de les appeller. Cependant, lorsqu'enfin on arrive à avoir un interlocuteur/trice au téléphone, celui-ci / celle-ci sont pour la plupart très aimable, pro et clair dans leurs explications. Dommage qu'ils soient si difficile de les joindre..."

"Je vous déconseille fortement de faire une mutation avec euh très très compliqué il nous laisse sans nouvelles on attend des jours et des jours a a voir un simple mail ! A fuire"

"Il ne faut pas avoir de soucis de voisinage car même avec l'intervention de la police pour l'étage du dessus et bien pour eux ça reste un différent privé!!! Règle les problèmes en mode autruches je préférerais largement l'équipe avant changement de Nom"

"Organisme d HLM"

"Très bien je suis chez Nova habita et il son très gentil et professionnels"

"Bonjour moi je Suis Nouvelle Chez eux tout se que je peux dire pour le moment c'est que niveau accueil que sa sois téléphonique ou en si rendant il sont Sympathique. J'ai fait une demande de logements et Réponse très rapide Jusqu'à là je ne suis pas déçu 🙂"

"Dur pour avoir des renseignements ou des contacts dans les bureaux !!"

"Je ne suis pas satisfaite de Nov habita,car ils ne répondent pas aux appels,"

"Personnel très professionnel"

"Trop attente au téléphone et plus de communication"

"Pas moyen de les avoir au téléphone. Je déteste"

"Ne répond jamais au téléphone, les mutations une misère. Déjà 2 renouvellement de demande de logement toujours aucun appel ni même de proposition alors qu’on en vois des appartements."

"N'allez pas rue de Champagne ns sommes très peu chauffé à ce jour d'ailleurs tjs pas de chauffage 😡 peut-être en décembre ? Cadeau de Noël"

"Cette entreprise semble considérer qu'une maison ou vous avez vécu 7 ans avec des enfants en bas âges doit être remise à neuve. 368€ de caution pour la trace d'un meuble qui s'est incrusté et une peinture mal fixé en haut du plafond, au niveau de la pitoyable aération qui sert de hôte de cuisine. Bref, la maison restaurée entièrement repeinte et nettoyé malgré mon état de santé defaillant... Je suis choqué. Je ne mentionnerait pas l'amabilité de l'agent ! Quand il s'agissait de mes dégâts des eaux il n'y avait personne! Nov habitat PLUS JAMAIS (ceci dit nous n'avions rien choisi, ce changement de groupe une horreur)! !!"

" Il est également livré avec des huiles Mérite cinq étoiles "

"dommage qu’il faut quand même mettre une étoile pour pouvoir partager son expérience! Même ça, je suis pas sure qu’il le mérite. Indifférent aux problèmes de voisinage (pourtant pour envoyer des courriers et menacer ils connaissent le numéro de téléphone), sans parler des locataires qui pensent qu’au bout d’un certains nombres d’années sont « propriétaires » de l’immeuble, réponds peu ou pas aux appels, les mutations j’en parle pas, 8 mois d’attentes, des annonces sur leboncoin mais sois disant rien quand on les relance. Ah et aussi… ils appellent avec des numéros inconnus, compliquer de rappeler pour programmer un rendez vous (comme demander dans leur message vocal)! Alors certes je payerais plus cher en retournant chez un particulier, mais j’ai fais l’essai et malheureusement déçue !"

"A fuir, sincèrement.. Suite à une mutation j'ai du déménager après 5 ans chez eux, je demande un rdv pour un près etat des lieu on me propose le lendemain en pleine semaine sans d'autre choix (je travaille et je suis à 300km?!) Du coup pas le choix, je refait les murs de toutes les pièces pour être sûr. J'ai passer plusieurs de mes week-end à faire des 300km accompagné de la famille pour tout peindre, nettoyer et refaire le plafond de certaines pièces (merci au locataire du dessus pour les dégâts des eaux annuelles et bonne chance aux prochains !) À la remise des clefs qu'elle fût ma surprise, j'ai pas récupéré ma caution mais en plus on me réclame 900€ avec comme commentaire et encore j'ai était gentil ?!! L'appartement était loin d'être neuf quand je suis arrivé pourquoi on veux qu'il le soit à mon départ ?! Aberrant."

"Bien reçu"

"Un partage que j'ai eu, et merci pour cette accueil"

"Très bonne accueil téléphonique"

"honnêtement et sincèrement je m en cache pas j avait raison vous faites n importe quoi ah si mettre la vie des locataires en danger."

"J ai appeller pour avoir des renseignents le personnel très agréable j ai bien reçu toutes les informations personnelles très agréable merci beaucoup cordialement"

"Ne font rien pour leurs locataires, à part prendre les loyers. Ils nous mettent le chauffage la nuit, alors que la journée on se les caille. Leurs logements qui ont été soi-disant rénovés il y a à peine un an ne sont même pas isolés. J’entends mon voisin quand il est aux toilettes, ainsi que quand celui-ci éternue, tousse ou marche. Enfaite je fais une collocation avec un inconnu. Ils seraient peut-être temps d’écouter les besoins des locataires et d’arrêter de faire les sourds. Les loyers et le chauffage augmentent sans que nous soyons au courant. Nous payons des charges pour vivre dans des lieux crades. Si vous ne faites rien, il y aura bientôt un nouveau départ de feu puisqu’il y a des petits malins qui fument et balancent leurs mégots dans les arrivées de gaz. Super nov’habitat. Mon expérience de premier appartement est vraiment minable."

"On m'avait attribué un logement avec un RV pour signer le bail de Nov habitat et le jour même j'allais signer et on a attribué le même logement à une autre personne !!!! Ne pas ce faire confiance à Nov Habitat !!!!!😤😡😡🤬🤬🤬"

"Trop cher pour des appartements qui et pas au norme de la personne qui loue"

"Je suis très déçu de nov habitat j’ai pris mon premier appartement chez eux ou à leurs actuelle j’ai fait une demande mutation. Quand je leurs téléphone pour leurs expliquer la situation et pourquoi je veux partir leurs réponse sais que je ne suis pas prioritaire donc je suis obliger de rester dans un appartement qui ne me plaît pas et où je ne me sans pas en sécurité en sachant que je vie seule"

"Audrey a l'accueil est géniale, très compréhensive et emphatique, +++"

"1,5 mois pour refaire un ascenseur dans un immeuble de 9 étages ou se trouvent personnes âgés et handicapés. Bref un scandale, de plus ce même ascenseur tombe en panne presque une fois par semaine. On reste sans réelle réponse de nov'habitat (ah bah on ne peut rien faire nous)"

"INCROYABLE INCROYABLE Ou est passée la police du logement c'est vraiment incroyable"

"Très très déçu encore une fois reçu un courrier pour une visite d'un de leurs sois disant professionnel avec ma presence obligatoire mon beau fils et moi avons attendu de 13h a 17h30 et personne n'est venu! Vraiment abuser! Depuis quils ont fusionner avec la ric!!! accueil très décevant limite ont les dérange ils bosse 1h dans la journée le reste ils sont en pose!!!impossible à les contacter par téléphone!! Et pour une réparation il faut attendre 3 mois !!mais pour une augmentation de loyer il faut payer direct !!! Par contre Plurial son beaucoup plus sérieux je recommande fortement..#nov hatitat juste la pour l'argent !😡😡😡😡 ps: par contre la dame de ménage( Sylvie )qui fait rue de Lorraine et Drouot elle est au top elle fait un boulot remarquable c'est toujours nikel impek toujours super propres au top!! Une dame très gentil et très serviable. 5 étoiles seulement pour Sylvie !"

"Sa fait trois ans que je vie l'enfer par mes voisins du haut. Harceler nuits et jours, je n'arrive plus à vivre. Mise a part le frics ils règlent rien d'autres."

"Accueil chaleureux et traitement du dossier très rapide."

"Personnels agréables"

"Ce sont vraiment des personnes professionnels et rapides comparé à leur concurrents plurial, chez eux en moins de 3 semaines ont nous propose un appartement, chez plurial depuis mars 2023 rien du tout et en plus de sa ils répondent jamais, franchement nov habitat continuer vous êtes vraiment Top 👍👍"

"A aucun moment nous ne sommes prévenus que nos assurances logement arrivent à terme et nous font payer des défauts d'assurance jusqu'à que nous nous en rendions compte! Deuxième année où je me fais avoir ! C'est un peu limite comme méthodes!!!"

"Delais souvent long pour avoir un logement , certains service de reparation sont long presque un mois et ma panne est toujour pas reparer malgrer mes relances"

"Immeuble insalubre, demande de mutation faite depuis 2 ans aucune proposition, 490 euros de loyer pour pas pouvoir dormir la nuit car pour certains parents c'est normal qu'un enfant de 4 ans soit dehors a hurler a minuit passer. Odeur dans l'immeuble insupportable, saleté et dégradation partout. Franchement si vous êtes pas cher eux, ne faites pas la demande c'est un conseil."

"Accueil agréable"

"marchand de, sommeil,"

"Nov habitat ont des agents invisibles, sourds, muets, aveugles, il s'agit d'une image bien évidemment même si j'ai perdu 2mn à faire un avis inutile pour un organisme logeur qui est le reflet du néant."

" Les documents sont perdus, préparez des copies des documents à l'avance. "

"7 mois que j'ai été contraint de faire une demande de logement social.. Et ? On me fait visiter un logement à 530euros de loyer alors que sur ma demande j'avais fixer à 450 pas plus. Logement où le sol est directement le sol (carrelage damier. ) hors que tous les autres logements ont un linot imitation parquet , nous sommes bientôt le 3 novembre et toujours pas de chauffage ?Peut-être à Noël. Pourtant les charges, elles sont bien demandés sur le loyer sans compter que l'année dernière de mars a avril pas de chauffage non plus, juste le prêt de convecteur qu'il a fallu réclamer ( elle est pour qui la facture là encore ?) Et quand il a fallu rendre parce que je travail et que je n'ai pas les horaires de bureau ont ma dit va falloir vous rendre disponible sinon je vous le facture moi le convecteur et quand jai commence a repondre surprise la directrice de l'agence qui me menace. Donc faut être à votre disposition, mais la notre quand ? Je rentre dans le logement l'agent me demande 2 chèques de 65euros au final que j'ai demander à échelonner, ils manquent 200e et les deux chèques ont été encaissé le même mois. Mais là encore, pas d'excuses. 3 jours après mon entrée l'évacuation d'eau pas nettoyer depuis un moment.. effectivement, depuis l'ancien locataire aucun entretiens à été réaliser et quand il y a des demandes d'entretiens d'entretiens la lettre n'était pas à mon nom mais au nom de lancien locataire. Des portes defoncer et masqué de façon plus que douteuse, des portes tellement raboté qu'elle ne ferme pas, je cite l'agent il faut les claquer. - immeuble où la plupart des gens ne bossent pas et ne se soucie donc pas des autres voisins qui eux bossent ça tape toute la nuit, ça fait la fête sous les fenêtres.. ma fille a 2 ans et donc Elle a peur . J'ai eu mon mécanisme de porte de fenêtre qui a casser , l'entreprise qui intervient pour ça a mis 3 semaines et demi voir 1 mois avant d'intervenir, heureusement nous étions en été. A fuir ! J'ai qu'une hâte c'est quitte cet appartement que je paie le prix pour ne même pas avoir un minimum de confort bande d'escroc."

"Nous avons une fuite et on nous a dit que le technicien viendrait sous 6 jours !! Non mais allo on est en 2023 en France comment c'est possible ? Il y a 2 techniciens pour tout chalons? Mdr"

"Il faut rien a notre demande Toujours trop de chauffage 24 degrés dans les appartements. A la place de 19 degrés ( chauffage collectif )"

"Demande de reprise d’appartement, des amis rendent leur appartement, on demande à le reprendre. Surprise! L’appartement est devenue social, et donc nous dépassons le fiscal autoriser! De 700€!! 700€!! Alors que jusqu’ici il n’avais jamais été un logement social! Mais par compte on me propose l’appartement à coter!! Nous demander énormément de papiers pour au final nous dire que le dossier ne passera MÊME PAS EN COMMISSION pour un fiscal trop haut! Nous avons les moyens de payer le loyer, vous voulez quoi de plus. A oui! J’avais oubliée, c’est que du piston là dedans! Si vous connaissez personnes vous n’aurait rien du tout!! C’est une honte! Ils me disent qu’ils vont me rappeler s’ils ont d’autre choses à me proposer! Je sent que dans 2/3 ans j’aurais toujours pas d’appelles!"

"NOV'HABITAT un logement de qualité mort de rire."

"Un grand merci pour la réactivité ! Un soucis de prise cuisinière qui a été reglé en 24h ! Mille merci !"

"Les secrétaires sont accueillantes et très explicite sur les demandes concernant les logements."

"Comme je vois il n'y a pas que moi qui ne suit pas contente auprès de nov habitat moi je restée plus de 15 jours sans chauffage et là ils veulent faire venir le service d'hygiène honteux d'annuler les gens comme ça je cherche un appartement en urgence mais certainement plus chez eux à fuir j'ai passé une annonce sur le bon coin ."