Les Organismes de logement social autour de moi

Accueil téléphonique nul, accueil physique nul, correspondance et réponses au courrier et au attentes des locataires nul bref il y a du boulot

J'habite à rue de Venise bâtiment entre le 4 et le 6 Saint Brieuc Ginglin , maintenant il y a beaucoup de jeunes qui habitent pas dans l'immeuble qui viennent squatter le hall tous les jours a fumer leur joints , l'odeur désagréable, plus de respect et je ne parle pas du reste. Je suis extrêmement déçu et inacceptable, le quartier que j'ai connu auparavant ce n'est plus pareil. c'est invivable, on se sent dans insécurité.

Je suis chez eux depuis o moins 8 ans

C'est ma résidence

Service client au téléphone médiocre quand on appelle ils nous disent moins de trois minutes cela fait 15 minutes que j'attends et l'appel fini par se couper et nous disent toutes nos secrétaires sont en ligne et sa raccroche!!! Et alors le pompon pour avoir un responsable de secteur au téléphone cest mission impossible

J'aurais plutôt mis un 0 !! Ils nous ont loués une place de parking qui était déjà louée à un autre locataire, depuis février 2016 ils doivent nous rembourser le loyer de cette place. Cependant nous sommes en juillet et le nécessaire n'a toujours pas été fait, la place de parking est toujours à notre nom alors que nous ne pouvons pas l'utiliser et les prélèvements continus (pourtant une lettre d'excuse nous a été envoyé et nous confirme que le remboursement devait être fait le jour de cette lettre soit le 18 mars). Malgré de multiples appels auprès de leur service, aucun remboursement n'est fait, ils se renvoient la balle ou nous indiquent qu'ils sont en panne informatique alors qu'ils peuvent voir que nous avons appelé la veille. En résumé, les salariés ne font pas leur travail et font même de grosses erreurs !! Je ne les recommande pas du tout !!

Cela dit 3 minutes d'attente et je passe à 11 minutes puis ça raccroche. Norevie injoignable et reste avec les problèmes rencontrés. Bravo Norevie et après ça se dit à l'écoute et travaux toujours pas fait.

Faire rentrer toutes les personnes dans des nouveaux appartement c’est très bien mais oublié de précisé qu’internet n’est toujours pas raccordé et qu’il faudra attendre je ne sait combien de temps encore.. Aucune information n’est donné à ce sujet, quand on appel on nous dit qu’il vont remonter l’information mais toujours aucune nouvelle !

J'avais commencé à 4 étoiles sur 5, puis 3... Je descend à 2. La prise en charge du dossier prend du temps, même quand c'est urgent. Ils perdent des documents (personnellement, ça a été la photocopie de ma carte d'identité) et certains papiers qui vous sont demandés sont au final, obsolètes. La personne en charge du dossier ne se montre pas et ne fait que reporter les passages en commission malgré la totalité des documents demandés rapportés. Autre point noir, sérieusement noir, c'est le comportement de certaines personnes à l'accueil.. Quand vous êtes souriant, aimable, et tout ce qui suit, ils vous retournent le comportement mais sans vous prendre au sérieux et quand vous devenez un peu plus sec parce que votre dossier traîne, ça ne les motive pas non plus à se bouger. Alors, que faire ? PS : Avis pouvant changer suivant la suite des événements.

Cela fait deux ans que le chien de la voisine dans notre résidence aboie sans cesse du matin au soir, personne ne réagit, quand on les appelle, ils nous disent que l’appel va être pris en charge en moins de 3 minutes… or cela fait plus de 30 minutes que j’attends… le chauffage est bel et bien prélevé dans la quittance de loyer or il caille dans les logements, et alors les coupures d’eau chaude dues à la chaudière obsolète… on n’en parle même plus !!

Dossier en cours, très sympa les échanges avec le service.

Il on perdu mon rib pour me prélever quand jai en ménager le 4avril 2019 jai le renvoyer 3 voir plus pour quil me prélève pour qu'au fin il me revele a l'improviste en aout 2019 en fin de mois donc depuis le debut avril de leur faute je suis en dettés en vers eux car il savent pas faire leur boulot ... ses honteux et me sortir que soit disant que la personne a qui jai donner mon rib elle aurait etait viré ils aurait donc pas accès a ses documents la blague ..